Politique de livraison et de retour 

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GÉNÉRAL

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Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des comptes de stock précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

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FRAIS D'EXPÉDITION

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Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction du produit et de la destination des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition sera collecté avec l'achat. Ce prix sera le prix final pour les frais de port au client.

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RETOURS

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Pour des raisons d’hygiène et pour la protection de nos clients et des chats, nous n'acceptons aucun retour, échange ni remboursement. 

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LIVRAISON

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La livraison d'arbre à chat est offerte seulement dans les régions administratives de la Montérégie, l'Estrie et du Grand Montréal (Québec, Canada).

La livraison à votre domicile est effectué personnellement par L’atelier Treechat garantissant ainsi que votre produit arrivera intact à destination dans les 3 à 10 jours ouvrables suivant la commande.

***Pour une demande de changement d'adresse de livraison, nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande avec 48h d'avis.

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SUIVI DE LA LIVRAISON

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Lors de l'expédition, les clients recevront en temps réel des messages par texto par L'atelier Treechat du moment du départ à l'arrivée, ainsi ils pourront suivre l'avancement de leur livraison en fonction des dernières mises à jour (conditions routières, etc.) mises à disposition par l'entreprise.

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DROITS ET TAXES DE VENTE

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Tous les résidents canadiens sont assujettis à la TPS et aux différentes taxes provinciales applicables (TVH, TVQ).

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ANNULATIONS

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Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations dans les 24h suivant la commande. Passé ce délai, veuillez vous référer à notre politique de retour.

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SERVICE CLIENT

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Pour toute demande de service client, merci de nous envoyer un courriel à info@lateliertreechat.com .